3月10日，山航青岛分公司现场保障中心上演了一场惊心动魄的生命接力。一名准备乘坐SC4911（青岛－福州）航班的72岁老年旅客在机场突发心肌梗死，危急时刻，山航现场服务人员凭借极速响应、专业研判和暖心陪伴，成功将旅客从死神手中夺回，用行动践行了“人民至上、生命至上”的庄严承诺。事发突然，旅客在机场倒地后意识模糊。正在附近巡视的现场服务人员第一时间发现险情，班组闻令而动，火速上报值班经理，并同步协调机场急救。此时，旅客血压几近消失，生命体征极不稳定。 面对紧急状况，服务团队迅速开启“双线作战”模式：一边核实旅客信息、摸排其身体状况；一边通知调度报备现场、协调登机口做好减客预案。在生命救援与航班保障之间，他们实现了精准平衡，为后续处置抢出了黄金时间。

随着航班减客时间临近，旅客虽恢复意识但血压仍处高危状态，且执意乘机，拒绝提供家属联系方式。为坚决保障旅客生命安全，现场服务人员与航医迅速介入，耐心劝说。航医结合航空医学专业知识明确指出，心血管疾病患者在空中旅行极易诱发心力衰竭或心肌缺血，存在极高风险。最终，旅客被说服同意放弃行程。

考虑到旅客独自出行无人陪护，现场保障中心当即安排工作人员全程陪同就医。从用平车将旅客送上救护车，到途中安抚其对机票问题的焦虑，再到医院里的全流程协助，山航员工的陪伴让旅客在孤立无援时感受到了坚实依靠。

抵达医院后，旅客被确诊为急性心肌梗死，病情刻不容缓。就在家属赶往医院的途中，旅客突发心跳、呼吸骤停。经医院紧急抢救，旅客恢复心跳后接受了心脏造影和支架手术。当日16时许，手术顺利完成，转入ICU后生命体征渐趋稳定。

此次成功救援，充分展现了山航青岛分公司现场保障中心扎实的应急处置能力和高效的协同作战水平。在万米高空的起点，山航人用责任与担当，为旅客的生命安全筑起了一道坚实防线。